Offene Stellen
Unternehmensbereich ITK Systemhaus

Wir sind ein innovatives mittelständisches Unternehmen und seit über 50 Jahren einer der führenden Anbieter für innovative Gebäude-, Informations-, Kommunikations- sowie Automations- und Verfahrenstechnik.

Aktuell suchen wir für unser ITK Systemhaus am Hauptsitz in Salach zum frühestmöglichen Zeitpunkt einen

 

Stellenbeschreibung
ITK Systemhaus
Kundenbetreuer (m/w) im Service Helpdesk
Standort Salach
Eintrittsdatum ab sofort
Tätigkeit
  • Bearbeitung von Support- und Serviceanfragen unserer Kunden
  • Qualifizierte Störungs- und Serviceannahme per Telefon sowie über unser Ticket-System
  • Erste Fehleranalyse, Hilfestellungen und nach Möglichkeit Problemlösung
  • Weiterleitung von Tickets an die nachgelagerten Supportbereiche
  • Schnittstelle zwischen Kunden und 2nd sowie 3rd Level Technikern an allen Standorten
  • Lückenlose Dokumentation eingehender Meldungen

 

Anforderungen
  • Idealerweise eine abgeschlossene technische Berufsausbildung im Bereich ITK / Informatik oder entsprechend qualifizierte Quereinsteiger
  • Affinität zu Technik und IT-Themen – oder sehr gutes technisches Verständnis
  • Berufserfahrung im Bereich IT Helpdesk, sowie im Umgang mit Anwendern
  • Sicherer Umgang mit MS Windows und MS Office
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und freundliches Auftreten
  • Sehr gutes Kommunikationsvermögen und eine freundliche Telefonstimme
  • ITIL Foundation wünschenswert

 

Das spricht für uns
  • Intensive Einarbeitung & regelmäßige Weiterqualifizierung
  • Sicherer Arbeitsplatz mit Verantwortung und leistungsgerechter Vergütung
  • Sehr angenehmes Arbeitsklima in einem aufgeschlossenen und motivierten Team

 

Kennnummer 20/02
Bewerbung

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung inkl. Anschreiben, Lebenslauf und aller relevanter Unterlagen!

Schriftliche Bewerbungen senden Sie bitte unter Angabe der Kennnummer an folgende Adresse:

Heldele GmbH, Personalabteilung, Uferstraße 40-50, 73084 Salach

oder per Mail an: personal @ heldele.de

oder bewerben Sie sich einfach online mit unserem folgenden Formular:

Bewerbungs-Formular

Sollten Sie bereits vorab Fragen zu der ausgeschriebene Stelle haben, bin ich gerne für Sie da. Sie erreichen mich werktags von 08:00 bis 17:00 Uhr unter der nebenstehenden Telefonnummer.

Ihr persönlicher
Ansprechpartner

Holger Frasch
kaufm. Abteilungsleiter ITK Systemhaus

Tel. +49 7162 4002-282
Holger Frasch
Persönliche Angaben
Uploads

Ihnen stehen für den Upload Ihrer Bewerbung max. 10 Dateien zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass wir aus Sicherheitsgründen nur Bilder (.TIF, .TIFF, .JPG, .JPEG, .GIF, .PNG, .BMP) und PDF-Dateien akzeptieren. Sollten uns Unterlagen fehlen, werden wir Kontakt mit Ihnen aufnehmen.

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