UC & Collaboration

UNIFIED COMMUNICATIONS UND COLLABORATION (UCC) -
Schneller zusammen, stärker am Markt.

Kunden möchten niemanden suchen, sie wollen jeden erreichen. Möglichst sofort und stets über dieselbe Nummer. Egal, ob per Internet, Fest- oder Mobilnetz, per Sprach- oder Videoanruf, per Kurznachricht oder Chat. Jedes Mehr an Aufwand stört nur den Arbeitsfluss. Ist das zu viel verlangt? Nicht, wenn Sie sich von der guten alten Rufumleitung verabschieden. Das Heldele ITK Systemhaus bietet Ihnen mit UCC eine universelle Lösung für Ihre Kommunikation.

UCC – die Vorteile
  • Sinkende, besser kontrollierbare Kosten
  • Leichter erreichbare Kommunikationspartner
  • Schnellere Geschäftsprozesse
  • Stärkere Synergien durch spontanen Ideenaustausch
  • Höhere Zufriedenheit der Mitarbeiter und Kunden
  • Schonenderer Umgang mit den Ressourcen der Natur


Unified Communications – die Überall-Hotline

Das Kürzel "UCC" steht für "Unified Communications and Collaboration", für die "vereinheitlichte Kommunikation und Zusammenarbeit". Sie führt sämtliche Dienste zum Austausch von Informationen zusammen, von der Telefonie über den Datenverkehr bis hin zu Social Media. Im Klartext heißt das: Sie konzentrieren sich nur noch auf die Fragen: "Was will ich mitteilen und wem?" Das "Wie erreiche ich den Partner?" erübrigt sich. Ein UCC-Programm stellt die Verbindung her, wohin sie auch führt: nach Berlin, New York, Dubai … Immer unter derselben Oberfläche oder direkt aus Ihrer Anwendung heraus. Kommunikation mit UCC: eine Oberfläche, viele Dienste:

  • Klassische Telefonie (Festnetz)
  • Internet-Telefonie (VoIP)
  • Computer-Telefonie-Integration (CTI)
  • Fixed Mobile Convergence (FMC)
  • Unified Messaging (UM)
  • Instant Messaging (IM)
  • Video-Konferenzen und Telepresence
  • Web-Konferenzen
  • Soziale Netzwerke
  • Chat
  • Web-Feeds (RSS)


Collaboration – Zusammenarbeit ohne Grenzen
Das zweite "C" im Kürzel UCC steht für "Collaboration": für das vernetzte Lösen von Aufgaben in verteilten Arbeitsgruppen. Sind deren Mitglieder über mehrere Standorte verteilt? An welchen Dokumenten wird das Team gemeinsam arbeiten? Kann es sich übers Internet zu Meetings treffen? Sich kurzfristig abstimmen und trotzdem Zeit und Geld einsparen – Web-Konferenzen machen es möglich. Zugleich steigt die Produktivität des Teams. Und auch der Umwelt tut der Verzicht auf Reisen gut.
 

Unsere Leistungen im Überblick
  • Beratung unabhängig vom Hersteller
  • Systemanalyse für niedrigere Servicekosten
  • Ganzheitliche Strategie für die Telekommunikation (technisch und kaufmännisch):
    - Telefonie übers Internet (VoIP: Voice-over-IP) und Hybridtechnologie
    - IP-Vernetzung über beliebig viele Standorte
    - Callcenter-Lösungen
    - Unified Communications
  • Planung individueller Lösungen inklusive Wartungs-, Miet- und Betreiberkonzepte
  • Lieferung von Hardware und Software
  • Integration in bestehende Systeme
  • Projektmanagement, Inbetriebnahme und Schulung
  • 365/24/7-Wartung und Support – ein Remote-Center, das niemals schläft


Kommunizieren Sie mit uns
Wir analysieren Ihren Bedarf und integrieren für Sie die gesamte Kommunikation von Sprache und Daten. Der erste Schritt zu einer wirtschaftlichen Lösung ist ein unverbindliches Gespräch. Lassen Sie uns wissen, was Sie von UCC erwarten. Eine kurze Nachricht genügt.

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