Unified Communications und Collaboration

Kommunikation und Zusammenarbeit ohne Hürden.

Von Telefon bis Chat und Video-Call – die Vielfalt der Kommunikationskanäle war nie größer als heute. Dennoch kann Ihr Unternehmen auf allen Kanälen und für die Kunden jeder Altersklasse gleichermaßen gut erreichbar sein. Auch im Kontakt mit Lieferanten und bei der internen Kommunikation können Sie die ganze Bandbreite der Kommunikationswege vorteilhaft nutzen.

 

Die Lösung lautet: Unified Communications und Collaboration (UCC). Kunden landen immer bei einem Ansprechpartner, der Einblick in die bisherige Kommunikation hat, selbst wenn sich der Kunde einmal per Telefon und ein andermal per Live-Chat über die Webseite meldet. Ihre Mitarbeiter wiederum können intern chatten oder ad hoc Video-Meetings einberufen, je nachdem, was die Situation erfordert.

Wir führen Sie sicher durch den System-Dschungel.

 

Ob Text-Chat, Voice-Call oder Video-Meeting – in jeder Sparte konkurrieren gleich mehrere Anbieter um die Gunst der Nutzer. Wir von HELDELE haben seit 30 Jahren den Marktüberblick und finden gemeinsam mit Ihnen heraus, was für Sie wesentlich ist und wie Sie es optimal in Ihre Geschäftsprozesse einbinden. Möchten Sie beispielsweise Microsoft Teams einsetzen, können wir für Sie bestehende Lösungen konvergent betreiben. Aus einem schwer zu administrierenden Mix aus Einzelsystemen wird ein schlüssiges und leicht zu bedienendes Set von Kommunikationswegen, das auch hinsichtlich des Datenschutzes und der Archivierungspflicht rechtskonform eingesetzt werden kann.

Nutzen Sie den Trend zur asynchronen Kommunikation.

 

Die SMS hat uns schon vor Jahren an kurze Textnachrichten gewöhnt. Nun kommt eine Generation ans Ruder, welche neue Kommunikationsgewohnheiten etabliert – wie den Text-Chat mit Messengern. Diese Gewohnheiten kurzer Wege bringen die jungen Arbeitnehmer mit in die Unternehmen – und sie brauchen nun eine Plattform, die diverse Kommunikationsarten vereint: Telefon, Chat, E-Mail etc. Nur so kann sichergestellt werden, dass Abläufe funktionieren und nichts verloren geht. In der Kommunikation mit Kunden wiederum können Standardaufgaben und -fragen automatisiert durch Chat-Bots erledigt oder passend geroutet werden.

Unsere Leistungen im Bereich UCC:

 

  • Wir beraten Sie herstellerunabhängig unter Berücksichtigung Ihrer Anforderungen
  • Installation einer UCC-Lösung bei Beachtung der vorhandenen IT-Landschaft
  • Wir liefern Ihnen ein Komplettpaket: Installation, Lizenzen, Service und Betreuung
  • Wir integrieren vorhandene Standardsysteme und kundeneigene Applikationen wie ERP und CRM
  • Unser hauseigenes Help-Desk ist 365/24/7 mit Support für Sie da

HELDELE – Ihr nachhaltiger Digitalisierungspartner.

 

Unser ganzheitlicher Ansatz zielt auf eine nachhaltige Systemintegration ohne Brüche. Das ist möglich durch unsere Detailkenntnis aller gängigen Systeme. Der Anwender steht im Fokus: Wir bauen Ihnen ein System, das sich im Alltag bewährt und von den Nutzern leicht angenommen wird. Da wir alle wesentlichen Experten im Haus haben, bleiben wir Ihr alleiniger Ansprechpartner über den gesamten Projektverlauf bis zum erfolgreichen Abschluss und gerne darüber hinaus.

Unsere Partner und Systeme:

Modern Workplace

 

Workplace as a Service (WaaS): Sie mieten die passenden Geräte und die geeignete Software für jeden Arbeitsplatz, sparen Anfangskosten, bleiben flexibel und genießen 24/7-Support.

Voice Solutions

 

Mit unseren hoch qualifizierten Experten wird aus den vielfältigen Möglichkeiten der IP-Telefonie die passende Lösung für Ihr Unternehmen.

smartPerform

 

Eingangshallen, Hörsäle, Showrooms und viele weitere Räume gestalten Sie für die aktuelle, emotionale und überzeugende Präsentation und Zusammenarbeit.

Zur Leistung

Support

 

Der Support von HELDELE bringt alle IT-Systeme in Rekordzeit zum Laufen – an jedem Tag zu jeder Zeit.